রেফারেন্স

ace11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি ace11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যত্নে রাখি। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনতথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ
ace11 ace11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। সহায়তা চ্যানেলগুলো নিচে দেওয়া আছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটন চাপুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে দেখি

গোপনীয়তা শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা আলাদা করে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য সেই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগ-ইন অবস্থা মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করার বিকল্প ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ধরন ও আইপি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু আইনি রেকর্ড বাদ দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।